Wohnen und Mieten · · 6 Min. Lesezeit
Wasserschaden in der Wohnung: die ersten Schritte und welche Versicherung zahlt
Bei einem Wasserschaden zählen die ersten Minuten: Wasser abstellen, Strom und Wertsachen schützen, die Verwaltung informieren. Danach hältst du den Schaden mit Fotos fest und meldest ihn deiner Versicherung. Wer am Ende bezahlt, hängt davon ab, was beschädigt wurde und wie es passiert ist.
Wasserschäden gehören zu den häufigsten Schäden in Schweizer Wohnungen. Meist ist eine undichte Leitung, ein geplatzter Schlauch an der Waschmaschine oder ein überlaufendes Becken schuld. Mit den richtigen Schritten hältst du den Schaden klein und vermeidest Streit über die Kosten.
Sofort: Wasser stoppen
Läuft Wasser aus, drehst du als Erstes das nächstgelegene Ventil zu. Bei einem undichten Anschluss am Lavabo, an der Waschmaschine oder am WC ist das das Eckventil darunter. Bei einer Leitung in der Wand hilft das Ventil am Verteiler oder an der Leitung zur Wohnung.
Findest du kein passendes Ventil, bleibt das Hauptabsperrventil im Keller. Damit sperrst du allerdings das Wasser für das ganze Haus. Sag den Nachbarn Bescheid und gib die Leitung erst wieder frei, wenn eine Fachperson das Leck gesichert hat.
Wo die Ventile in deiner Wohnung liegen und wie die Leitungen verlaufen, beschreibt der Text zur Wasserinstallation in der Wohnung. Es lohnt sich, das einmal anzuschauen, bevor etwas passiert.
Strom und Sachen in Sicherheit bringen
Wasser und Strom sind eine gefährliche Kombination. Steht Wasser in der Nähe von Steckdosen, Verlängerungskabeln oder Geräten, schaltest du die betroffene Sicherung aus, bevor du den Raum betrittst. Im Zweifel schaltest du die ganze Wohnung stromlos.
Danach bringst du Möbel, Teppiche, Elektronik und Papiere aus der Nässe. Stell Möbel auf Holzklötze oder Dosen, damit sie kein Wasser mehr aufsaugen. Stehendes Wasser nimmst du mit Lappen, Eimer und Handtüchern auf, so gut es geht.
Wirf beschädigte Sachen noch nicht weg. Die Versicherung will sie unter Umständen sehen oder zumindest auf Fotos. Erst wenn sie zugestimmt hat, entsorgst du, was nicht mehr zu retten ist.
Verwaltung und Nachbarn informieren
Melde den Schaden so schnell wie möglich der Verwaltung oder der Vermieterschaft, auch nachts per E-Mail oder auf dem Notfalltelefon, falls es eines gibt. Sie muss entscheiden, welche Fachperson kommt, und die Gebäudeversicherung informieren.
Läuft Wasser in eine Wohnung darunter, klingelst du dort sofort. Oft merken die Nachbarn den Schaden erst, wenn die Decke schon nass ist. Je früher sie Bescheid wissen, desto eher können sie ihre Sachen schützen.
Kommt das Wasser von oben, ist es umgekehrt. Dann informierst du die Nachbarn und die Verwaltung, schützt deine Sachen und hältst den Schaden fest. Für Schäden an deinen Möbeln ist dann deine eigene Hausratversicherung zuständig.
Den Schaden festhalten
Fotografiere den Schaden, bevor du viel aufräumst, und dann noch einmal nach dem Aufräumen. Halte fest, wann du ihn bemerkt hast, wo das Wasser herkam und was du unternommen hast. Diese Notizen sind später Gold wert.
Schreib auf, welche Gegenstände beschädigt sind, mit ungefährem Alter und Kaufpreis. Quittungen, Garantiescheine und Fotos aus früheren Zeiten helfen beim Nachweis. Je genauer die Liste, desto schneller geht die Abwicklung.
Die Meldung an die Verwaltung schickst du zusätzlich schriftlich, auch wenn du schon telefoniert hast. So ist belegt, dass du den Mangel rechtzeitig gemeldet hast. Diese Pflicht hast du als Mieterin oder Mieter immer, auch wenn du den Schaden nicht verursacht hast.
Welche Versicherung was bezahlt
In der Schweiz teilen sich mehrere Versicherungen einen Wasserschaden auf. Welche zuständig ist, hängt davon ab, was beschädigt wurde und wer ihn verursacht hat. Die Übersicht unten zeigt die üblichen Fälle.
| Beschädigt | Ursache | Zuständige Versicherung |
|---|---|---|
| Wände, Böden, Leitungen | Leitungsbruch, Leck in der Installation | Gebäudewasserversicherung der Eigentümerschaft |
| Deine Möbel und Kleider | Wasser aus der Installation oder von oben | Deine Hausratversicherung |
| Wohnung oder Nachbarwohnung | Von dir verursacht, etwa ein vergessener Hahn | Deine Privathaftpflichtversicherung |
| Gebäude | Hochwasser, Überschwemmung | Kantonale Gebäudeversicherung, je nach Kanton |
Die Schäden am Gebäude selbst, also an Leitungen, Wänden und Böden, trägt die Eigentümerschaft über ihre Gebäudewasserversicherung. Bei Naturgefahren wie Hochwasser ist in den meisten Kantonen die kantonale Gebäudeversicherung zuständig.
Deine eigenen Sachen ersetzt die Hausratversicherung, egal ob das Wasser aus deiner Leitung oder aus der Wohnung oben kam. Hast du den Schaden selbst verursacht, kommt für die Wohnung und die Nachbarwohnung deine Privathaftpflichtversicherung in Frage.
Wenn du den Schaden verursacht hast
Hast du die Badewanne überlaufen lassen oder den Schlauch der Waschmaschine nicht richtig angeschlossen, haftest du für den Schaden an der Wohnung und bei den Nachbarn. Das klingt bedrohlich, ist aber genau der Fall, für den die Privathaftpflichtversicherung da ist.
Melde den Schaden deshalb auch deiner Haftpflichtversicherung, selbst wenn du nicht sicher bist, ob du verantwortlich bist. Sie klärt die Frage und übernimmt im Zweifel die Verhandlung mit den anderen Versicherungen. Gib gegenüber anderen keine Schuld zu, bevor das geklärt ist.
Bist du dir über deine Rechte nicht sicher, helfen die Beratungsstellen des Mieterinnen- und Mieterverbands. Bei Streit mit einer Versicherung über die Höhe der Entschädigung bietet die Stiftung für Konsumentenschutz Informationen und Musterbriefe.
Trocknen und Folgeschäden vermeiden
Ein Wasserschaden ist nicht vorbei, wenn das Wasser aufgewischt ist. In Böden, Wänden und Dämmschichten bleibt oft viel Feuchtigkeit zurück. Wird sie nicht entfernt, entstehen Schimmel, Geruch und Schäden am Parkett.
Bei grösseren Schäden lässt die Verwaltung deshalb eine Firma für Bautrocknung kommen. Sie misst die Feuchtigkeit und stellt Trocknungsgeräte auf, die oft mehrere Wochen laufen. Den Strom dafür bezahlt am Ende die zuständige Versicherung, auch wenn das Gerät an deiner Steckdose hängt.
Lüfte in dieser Zeit regelmässig und lass die Geräte laufen, auch wenn sie laut sind. Notiere dir den Zählerstand zu Beginn und am Ende, damit der zusätzliche Stromverbrauch abgerechnet werden kann.
Wenn die Wohnung nicht bewohnbar ist
Ist ein Raum über längere Zeit nicht nutzbar, steht dir als Mieterin oder Mieter eine Herabsetzung des Mietzinses zu. Ihre Höhe hängt davon ab, wie stark die Nutzung eingeschränkt ist und wie lange es dauert. Die Grundlagen dazu beschreibt das Portal ch.ch.
Musst du ganz ausziehen, etwa in ein Hotel, übernimmt je nach Fall die Hausratversicherung oder die Haftpflicht der Verursacherin die Kosten. Kläre das vorher mit deiner Versicherung, damit du nicht auf einer Rechnung sitzen bleibst.
Entsorgen, was kaputt ist
Hat die Versicherung den Schaden aufgenommen, kannst du beschädigte Möbel und Teppiche entsorgen. Grössere Gegenstände gehören nicht in den Hauskehricht, sondern an eine Sammelstelle oder in die Sperrgutabfuhr deiner Gemeinde.
Wie das organisiert ist, unterscheidet sich von Ort zu Ort. In Winterthur etwa beschreibt die Stadt auf ihrer Seite zu Abfall, Recycling und Sauberkeit, wo Sperrgut angenommen wird. Bewahre die Belege für die Entsorgung auf, auch diese Kosten kann die Versicherung übernehmen.
Vorbeugen
Viele Wasserschäden lassen sich verhindern. Dreh das Ventil der Waschmaschine zu, wenn du für längere Zeit weg bist, und kontrolliere die Schläuche alle paar Jahre auf Risse. Lass ein Becken nie unbeaufsichtigt volllaufen.
Tropft eine Armatur oder siehst du einen feuchten Fleck an der Wand, meldest du das sofort. Kleine Lecks werden mit der Zeit grösser, und ein früh gemeldeter Mangel ist für alle günstiger. Wer welche Reparatur bezahlt, erklärt der Text über Reparaturen in der Mietwohnung.
Bei einem eigenen Boiler lohnt sich ein Blick auf das Sicherheitsventil und den Ablauf darunter. Tropft dort ständig Wasser, ist das ein Fall für die Verwaltung. Wie Boiler und Warmwasser in der Wohnung funktionieren, steht im Überblick zum Warmwasser in der Wohnung.